Términos del servicio
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web de Sonriendo y las compras realizadas a través de nuestra tienda online por parte de clientes y consumidores.
2. Identificación del vendedor
Sonriendo
Calle Barrio Gimeno 10
09002 Burgos, Burgos
España
Correo electrónico: support@sonriendo.es
Teléfono: +34 755 296 562
3. Productos y disponibilidad
Los productos mostrados en nuestra tienda online se presentan con la mayor claridad posible. No obstante, las imágenes, descripciones y especificaciones tienen carácter informativo. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
4. Proceso de compra y formación del contrato
La publicación de los productos en la tienda online no constituye por sí sola una oferta vinculante, sino una invitación a comprar. El contrato de compraventa se considerará formalizado una vez que el cliente complete el proceso de compra y Sonriendo acepte el pedido mediante confirmación por correo electrónico o mediante el envío del producto.
5. Precios y pago
Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros. Cualquier gasto adicional aplicable, incluido en su caso el coste de envío, se mostrará de forma clara antes de finalizar la compra. El pago podrá realizarse mediante los métodos disponibles en el proceso de compra.
6. Envío y entrega
Realizamos envíos dentro del territorio indicado en nuestra política de envío. El plazo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables y el plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables, salvo que en la ficha del producto se indique otro plazo. En circunstancias excepcionales, estos plazos pueden verse afectados por causas logísticas o ajenas a nuestro control.
7. Reserva de dominio
Los productos seguirán siendo propiedad de Sonriendo hasta el pago completo del importe correspondiente.
8. Derecho legal de desistimiento
Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo legal mínimo de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia, sin necesidad de justificación, en los términos previstos por la normativa aplicable. Los detalles sobre este derecho y sobre nuestra política de devoluciones ampliada de 30 días se recogen en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Devoluciones y reembolsos
Además del derecho legal que pueda corresponder al consumidor, Sonriendo ofrece una política de devoluciones y reembolsos conforme a las condiciones publicadas en la página correspondiente del sitio web. En caso de discrepancia, prevalecerán los derechos reconocidos por la ley.
10. Garantía legal
Los productos vendidos a través de nuestra tienda están cubiertos por las garantías legales que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.
11. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, diligente y conforme a estas condiciones. Queda prohibido realizar usos fraudulentos, introducir código malicioso, interferir en el funcionamiento de la web o utilizar contenidos del sitio de forma no autorizada.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a lo indicado en nuestra Política de Privacidad.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y elementos gráficos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial y no podrán ser utilizados sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la ley.
14. Limitación de responsabilidad
Sonriendo no será responsable de daños indirectos, incidentales o derivados del uso del sitio web o de retrasos debidos a causas ajenas a su control, salvo en aquellos supuestos en los que la ley establezca lo contrario. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos legales del consumidor.
15. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponder a los consumidores conforme a la normativa aplicable.
16. Resolución de conflictos
No estamos obligados ni adheridos de forma general a un procedimiento específico de resolución extrajudicial de conflictos ante una entidad de consumo, salvo cuando la normativa aplicable disponga otra cosa. La antigua plataforma europea ODR ya no está operativa desde el 20 de julio de 2025.
17. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales. La versión publicada en el sitio web será la vigente en cada momento.